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辦理退貨注意事項

1. 依照消費者保護規定，Smile Sound 線上購物平台消費者均享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益 (到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日)。請注意鑑賞期不等 同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。如果在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封!
2. 若對商品有任何疑慮，並由英大維修技師認定為新品不良，則可辦理退換貨。退貨時需寄回完整發票。
3. 若您有退換貨需求，請直接在網站上與客服聯絡，我們將有專人與你聯絡。
4. 如欲退貨，費用會整筆退回，寄送時請連同發票一並寄回。如您整筆訂單使用優惠折抵，則不可單獨品項退貨，需將整筆訂單商品一併退回。
5. 在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；若您購買的商品屬於「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第 1040155809 號令)所定之商品，即一 經拆封即無法回復原狀的商品，請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封；一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。
6. 若有下列情形，將影響您的商品退貨權益 (包括但不限於：須依供應商報價支付相關費用等)：
   • a. 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
   • b. 商品、外盒外觀污損或刮傷（含外盒條碼撕除）。
   • c. 商品保固貼紙毀損。
   • d. 已拆封耗材、破壞性包裝。
   • e. 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
7. 您退回之商品經完成檢測無誤後，本公司將約於 10 - 14 個工作天 (不含假日) 完成退款作業。
8. 每筆訂單僅限一次退貨，如因個人因素辦理退貨次數超過 2 次(含)以上，我們將暫停或終止您的購物與服務資格，敬請見諒。
9. 訂購產品後未取貨或無故退貨超過 2 次(含)以上即屬惡意，本公司得暫停或終止提供配送服務。
10. 若您申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜